Как правило, лучшие продавцы растут до руководящих позиций. Но чтобы быть хорошим продавцом и управлять магазином – нужны совершенно разные компетенции, знания и навыки.

Часто владельцы нанимают директоров из крупных сетей, ожидая, что они знают, что делать и наведут порядок в магазине, но оказывается, что у них нет таких навыков, поскольку работали в компании, где все процессы уже были организованы и отлажены, и опыта строить с нуля у них нет.

Ввод на должность сотрудников был осуществлен неправильно, до персонала не доведены обязанности нового руководителя и их полномочия, в случае саботажа, руководители не имеют знаний и возможностей влиять на персонал, а владельцы не понимают глубины проблемы и не предпринимают никаких действий.

Директора и администраторы не проходят регулярное обучение по управлению и развитию лидерских качеств, не умеют эффективно делегировать задачи и руководить командой, что мешает эффективному управлению персоналом.

Неправильная систематизация процессов в магазине, отсутствие должностных инструкций и четко определенных правил для сотрудников создают хаос и низкий уровень дисциплины..

Отсутствие регулярного обучения продавцов техникам продаж, а также слабая подготовка к взаимодействию с покупателями, что приводит к низкому уровню клиентского сервиса

Отсутствие четкой системы мотивации и контроля за выполнением задач, слабое руководство и недостаточная обученность сотрудников приводят к снижению производительности.

Недостаточное понимание сотрудниками важных KPI, слабая постановка планов продаж и их не систематическое выполнение из-за отсутствия ясных целей и мотивации.

Отсутствие действенной системы материального и нематериального стимулирования, отсутствие обратной связи и признание усилий сотрудников приводит к низкой мотивации и текучести кадров.