Юлия пелих
Продажи в магазине одежды
Онлайн-тренинг для повышения эффективности работы продавцов магазинов одежды
Задание продавца
В задачи продавца входит установление контакта с посетителем, грамотное выявление потребности, правильная презентация товара, предложение аналогов, сопутствующих товаров, обработка возражений и завершение покупки.
Эти на первый взгляд простые этапы требуют знаний в области психологии, современных техник продаж, регулярных усилий в отработке навыков коммуникации, понимания потребностей целевой аудитории и идеальное знание ассортимента магазина.
Эти на первый взгляд простые этапы требуют знаний в области психологии, современных техник продаж, регулярных усилий в отработке навыков коммуникации, понимания потребностей целевой аудитории и идеальное знание ассортимента магазина.
На практике
На практике более 70% продавцов не владеют необходимыми знаниями и навыками, каждый работает, как умеет. Это непременно приводит к снижению конверсии и среднему чеку, падению репутации магазина, существенному уменьшению повторных покупок и, как следствие, потеря прибыли минимум на 12% ежемесячно.
Хватит терять деньги!
Научите продавцов современным техникам продаж и гарантированно увеличьте прибыль минимум на 10% уже в первую неделю после тренинга.
Научите продавцов современным техникам продаж и гарантированно увеличьте прибыль минимум на 10% уже в первую неделю после тренинга.
Записывайтесь на тренинг
"Продажи в магазине одежды"
"Продажи в магазине одежды"
Гарантированно увеличьте прибыль минимум на 10% уже в первую неделю после тренинга благодаря грамотной работе продавцов
После тренинга вы:
- Повысите средний чек на 12-20%Продавцы овладеют техникой кросс-продаж, что позволит увеличить продажи. Активное предложение товаров повышает конверсию посетителей в покупателей. Владение техникой работы с возражениями снижает потери клиентов. Профессионализм и персонализация повышают средний чек.
- Увеличите количество повторных покупокБлагодаря профессиональному уровню консультаций и клиент-ориентированному обслуживанию клиенты начнут регулярно возвращаться в ваш магазин. Личный контакт и запоминание предпочтений клиентов увеличивает возможность возврата. Информация о скидках и акциях стимулирует повторные визиты. Качественная работа продавцов – это не просто «продать», а создать такой опыт взаимодействия, который удержит клиента и увеличит его пожизненную ценность (LTV).
- Повысите товарооборот магазина на 10-30%Комплексное внедрение полученных инструментов приведет к значительному увеличению общих продаж
- Разработайте «Стандарты обслуживания клиентов» прямо в процессе тренингаВ процессе тренинга каждый участник пропишет конкретные скрипты продаж для каждого этапа взаимодействия с клиентом. В программе тренинга 50% практики и домашние задания после каждого модуля для глубокой отработки
- Подготовите успешную командуКоторая умеет профессионально консультировать клиентов, грамотно презентовать товар, прорабатывать возражения клиентов и доводить их до покупки. Доброжелательность и профессионализм повышают лояльность клиентов. А быстрое реагирование на запросы уменьшает вероятность отказа от покупки.
Детали тренинга
Дата: 13, 15, 20, 22, 27, 29 октября 2025
6 модулей по 2-2,5 часа.
Время проведения - з 11:00 до 13:30
Стоимость - 6400 грн.
6 модулей по 2-2,5 часа.
Время проведения - з 11:00 до 13:30
Стоимость - 6400 грн.
Программа тренинга
- План продажів - на яких показниках він будується.
- На які показники впливають співробітники магазина - поняття «конверсія», «середній чек», «КТЧ» «RFM-аналіз».
- Як змінюється оборот магазину і дохід продавців при покращенні КРІ-показників.
- Які задачі входять в обов'язки продавців для підвищення продаж.
- Основні правила поведінки продавців в торговому залі, які впливають на позитивне перше враження.
- Фрази для привітання клієнта.
- Перші фрази для оцінки готовності клієнта до діалогу.
- Фрази, які набридли абсолютно всім клієнтам: "Вам щось підказати?", "Вам чимось допомогти?"
- Способи ненав'язливого встановлення контакту з клієнтом.
- Типи клієнтів по DISC, їх манера спілкування та очікування від продавців в процесі покупки.
- Чому 90% консультантів насправді не вміють виявляти потреби.
- Чому той продавець, який вміє виявляти потреби, продає набагато ефективніше.
- Формування запитань для виявлення потреб клієнта в різних товарних групах.
- Вирішення кейсів для відпрацювання навички виявлення потреб.
- Виявлення помилок в презентації товару.
- Мотиви клієнтів при виборі товару.
- Емоційні та раціональні фактори при прийнятті рішення.
- Побудова структури презентації товару.
- Розробка скриптів презентацій для кожної товарної групи.
- Причини виникнення сумнівів і заперечень у клієнтів.
- Техніки для аргументації та переконання клієнта.
- Розробка відповідей на всі запитання, сумніви та заперечення клієнтів.
- Арифметика продаж: як підвищення середнього чеку впливає на оборот магазину та дохід продавця.
- Техніки для підвищення середнього чеку.
- Як пропонувати супутні товари так, щоб клієнт відчував не тиск, а справжню допомогу.
- Розробка фраз для продажі супутніх товарів.
- Фрази для закріплення позитивних емоцій від покупки.
- Як завершити діалог, якщо клієнт уходить без покупки.
- Запрошення підписатися на соц мережі магазину.
Розбір ситуацій з анти-клієнт-орієнтованою поведінкою, формування правильних моделей.
Программа тренинга
- План продаж – на каких показателях он строится.
- На какие показатели влияют сотрудники магазина – понятия «конверсия», «средний чек», «КТВ» «RFM-анализ».
- Как меняется оборот магазина и доход продавцов при улучшении КРI-показателей.
- Какие задачи входят в обязанности продавцов для повышения продаж.
- Основные правила поведения продавцов в торговом зале, влияющие на первое положительное впечатление.
- Фразы для приветствия клиента.
- Первые фразы для оценки готовности клиента к диалогу.
- Фразы, которые надоели абсолютно всем клиентам: "Вам что-нибудь подсказать?", "Вам чем-то помочь?"
- Способы ненавязчивой установки контакта с клиентом.
- Типы клиентов по DISC, их манера общения и ожидания от продавцов в процессе покупки.
- Почему 90% консультантов действительно не умеют проявлять потребности.
- Почему продавец, умеющий выявлять потребности, продает гораздо эффективнее.
- Формирование вопросов для выявления потребностей клиента в разных товарных группах.
- Решение кейсов для отработки навыков обнаружения потребностей.
- Выявление ошибок в презентации товара.
- Мотивы клиентов при выборе товара.
- Эмоциональные и оптимальные причины при принятии решения.
- Построение структуры презентации продукта.
- Разработка скриптов презентаций для каждой товарной группы.
- Причины возникновения сомнений и возражений у клиентов.
- Техники для аргументации и убеждения клиента.
- Разработка ответов на все вопросы, сомнения и возражения клиентов.
- Арифметика продаж: как повышение среднего чека влияет на оборот магазина и доход продавца.
- Техники для повышения среднего чека.
- Как предлагать сопутствующие продукты так, чтоб клиент ощущал не давление, а реальную помощь.
- Разработка фраз для продажи сопутствующих товаров.
- Фразы для укрепления положительных эмоций от покупки.
- Как завершить диалог, если клиент уходит без покупки.
- Приглашение подписаться на социальные сети магазина.
Разбор ситуаций с анти-клиент-ориентированным поведением, формирование правильных моделей.
Юлія Пелих
Експерт-практик в управлінні рітейлом
- 190 проектів за 16 роківFashion, Продукти харчування, Меблі, Косметика, Електроніка, Автомобілі, Товари для дому, Аптеки
- Корпорації, великі та малі мережіVodafone, АТБ, Novus, Брусничка, Салтівський м'ясокомбінат, М'ясна мануфактура, Наше пиво, Портер, Аптека 03, Biotus, LoraShen, Камелія, Etam, Marc Andre, Jenadin, Vloria, Dilemma, OTTO, Термінцін, Секунда, Дека, Fishki, Світлодіодні технології, Bosch, Praktiker, Wurth, Toyota, VolksWagen, Merx, Roda, Veres, DLS
- Реальний
Практичний досвідВласниця 2х бізнесів.
Успішна кар'єра в рітейлі.
Постійний практичний досвід в проектах у рітейлі та В2В - ТОП-500 найвпливовіших жінок УкраїниЗа версією журналу Woman за 2017 рік
Деякі наші клієнти
Відгуки
Вартість тренінгу
6400 грн
Інвестиції в навчання окупаються вже в перший місяць!
Інвестиції в навчання окупаються вже в перший місяць!
Після цього тренінгу мій клієнт (магазин одягу) збільшив продажі на 30% вже у перший тиждень!
Гарантовано збільшіть дохід магазину вже через місяць, - залиште заявку на тренінг
Залиште зявку на тренінг
Залиште контакт, ми передзвонимо і узгодимо всі питання.
